Faqs

De schoonmakers welke werkzaam zijn bij Pretty Clean hebben ervaring in het vak en zijn betrouwbaar. Een groot gedeelte heeft gewerkt in de thuiszorg of schoonmaaksector. Liever een vaste schoonmaker? We bespreken graag de mogelijkheden.

Pretty Clean voert zeven dagen per week haar diensten uit. Ons kantoor tijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot en met 17.00 uur.

Voor een standaard thuis en/of kantoor schoonmaak hanteert Pretty Clean één schoonmaker. Voor huizen met 4+1 of groter is er een mogelijkheid om meerdere schoonmakers in te plannen.

Pretty Clean is zich ervan bewust dat elk huis of pand zijn eigen manier van schoonmaken heeft. Het is daarom belangrijk om goed met elkaar af te stemmen wat er precies moet gebeuren. Bij een eerste schoonmaak lopen onze schoonmakers samen met u een rondje door het huis. Tijdens deze rondje kunt u aangeven wat belangrijk is en lopen we ons afgesproken pakket na. Zijn er speciale voorkeuren of plekken in huis die extra aandacht nodig hebben? Geef dit dan aan voordat de schoonmaak van start gaat!

Bij het plaatsen van een boeking krijgt u de mogelijkheid om uw voorkeur te selecteren. Pretty Clean beschikt over professionele schoonmaak producten. Liever uw eigen producten? Ook dit is mogelijk.

Bij een reguliere schoonmaak behoort het zemen van ramen niet bij het pakket. Wel heeft u de mogelijkheid om deze als extra dienst te selecteren. Let op, ramen worden alleen van binnen gezeemd, ramen die van buiten gezeemd moeten worden is alleen mogelijk bij huizen met een begane grond.

Pretty Clean hecht waarde aan een juiste manier van schoonmaak en vind het belangrijk om te weten of huisdieren aanwezig zijn. Bij het plaatsen van een boeking krijgt u de mogelijkheid om aan te geven of er een huisdier aanwezig is. Zo kunnen wij onze schoonmakers op de juiste manier te werk zetten en rekeninghouden met eventueel allergie.

Het kan altijd zijn dat de boeking die geplaatst is achteraf toch niet overeenkomt met uw agenda. Wij begrijpen dat heel goed en bieden daarom de mogelijkheid om 12 uur van tevoren kosteloos uw boeking te verplaatsen of te annuleren. Voor het verplaatsen of annuleren van uw boeking kunt u contact opnemen per email of telefoon.

Info@prettyclean.nl

+31 6 18716075

Bij het annuleren van een afspraak zullen wij de aanbetaling binnen vijf werkdagen terugstorten op de door u aangegeven rekeningnummer.

Heeft de uitgevoerde schoonmaakdienst niet voldaan aan uw verwachtingen? Dan kunt u binnen 48 uur contact opnemen met onze klantenservice. Ons personeel zal samen met u de mogelijkheden bespreken en geschikte oplossing adviseren.

Bij het plaatsen van een boeking dient u een aanbetaling te voldoen van € 25,00. Dit bedrag zal verrekend worden met de eindfactuur.